本文转自：人民网-广西频道
错峰诊疗暖民心 优质服务不打烊
柳州市人民医院“黄昏门诊”上线
当城市的晚高峰渐起，柳州市人民医院的门诊大楼内人来人往，井然有序。继推出“夜间门诊”后，该院近日又创新开设“黄昏门诊”，精准对接上班族、学生族等就医群体，成为该院优化医疗服务的又一张“暖心名片”。
精准施策 打造便民就医新通道
对于朝九晚五的上班族和课业比较重的学生来说，“看病时间冲突”是长期困扰他们的就医难题。针对这一民生痛点，柳州市人民医院创新开设“黄昏门诊”，服务时间延续至晚上8时，覆盖下午与晚间时段，为患者提供更灵活的就诊选择。
柳州市人民医院专家团队取号台。柳州市人民医院供图
首批开放“黄昏门诊”的皮肤科、生殖医学科、口腔科等科室，均是日常就医需求量比较大的“热门”专科。该院同步优化相关流程，确保患者在黄昏时段也能顺畅完成“挂号-看诊-检查-取药”全流程诊疗，打通服务的“最后一公里”。
32岁的王先生深受牙痛困扰数月，却苦于难以请假。得知“黄昏门诊”后，他通过手机轻松挂上该院口腔科的专家号，下班后顺利就诊，解决了困扰，“不用跟领导开口请假，也不耽误工作，还能跟医生好好聊聊我的情况，太省心了。”
时间更宽裕 就医体验大幅提升
“黄昏门诊”带来的不止是患者就诊时间上的便利，同时也深层次地重塑了医患关系，显著提升双方的满意度和获得感。
“孩子有湿疹，反反复复。白天要上学，请假麻烦，也怕耽误功课。现在放学直接带过来，人少环境好，医生特别有耐心，详细分析了可能的原因，还教了我很多日常护理的要点。”带着孩子前来就诊的市民李女士深有感触地说道。
开设“黄昏门诊”后，该院生殖医学科诊疗时间充裕、流程高效，让患者就医体验大幅提升，得到患者们肯定点赞：“不耽误工作就能看专家，这才是真正的便民！”
“温暖驿站” 构筑身心关怀港湾
“这样的门诊，实在太贴心了！”“孩子学习、看病两不误，解决了我的大难题！”……“黄昏门诊”的特殊时段和环境，使其天然具有“错峰”舒缓压力的氛围，很适合学生、上班族以及心理压力较大的不孕女性等就医群体，能够高效解决他们的实际就医需求，受到患者肯定。
柳州市人民医院相关负责人表示，“黄昏门诊”精准聚焦现代生活节奏痛点，让优质医疗资源突破时间局限，实现更广泛普惠覆盖。该院将坚持以百姓需求为坐标，持续致力于为当地群众铺就更便捷、更舒心的就医路。（梁晶晶、欧人华）
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